博物馆展览设计属于展陈行业，最近几年随着科技的不断向前发展，展陈业务也不断的增多。因此博物馆设计得以存在和发展，在设计时应以观众为中心，为观众提供贴心的服务。
树立这一观众为先的理念，对于多媒体展陈来说意味着必须在各种参观环境中，包括群体参观环境、个体参观环境、网络参观环境，在展览和观众之间创造出一种互动激发关系，帮助博物馆做到在服务上领先一步，增加观众资源的保持力。
1.装修工程，包括室内装修、电气、空调等。
2.多媒体，包括软件编程、硬件配置等。
3.展项，包括场景制作、平面展线、展柜、展览设施、文物复制、艺术品采购等。
群体参观环境存在于实体博物馆展厅设计之中，在可控状态下与展品实体、数据相结合，汇聚音视频、信息技术、自控技术的线性动态展示环境。在这种群体参观环境中，集体行为的一致性是第一要素，缺乏互动能力，在与观众的界面上，重点是表达简洁、有冲击力、行为安全，在后台技术界面上，重点是自动化程度高、维护成本低、可调整性强。
个体参观环境存在于实体博物馆展厅之中，在交互状态下与展品实体、数据相结合，汇聚音视频、信息技术、自控技术的互动展示环境。在这种个体参观环境中，观众可以长时间地关注某个问题，因此在这类展陈装置中，需要深入地阐述、诠释、引申展览内容，具备个性化内容定制、交互操作，具有完善的信息交流、输出和服务功能，并要充分考虑装置的坚固性、安全性、易用性和可恢复性。
在这种环境中发生的多数是个体参观行为，和实体展馆中个体参观环境相似，成都博物馆设计认为不同之处在于，在这种情况下观众所操作的是个人自备的信息终端，其性能千差万别，有可能是多媒体计算机，也有可能是智能手机，因此需要充分考虑多媒体展览软件的兼容性、可移植性、简捷性。